岐阜県本巣市・美濃加茂市・愛知県江南市にあるタイヤショップ早野

タイヤショップ早野のイベントが年度別でご覧いただけます。
2017年
勉強会
元客室乗務員の方に学ぶ接客術を学んできました。
女性ならではの視点からの接客術を
ホワイトボードを使用して解りやすく教えて頂けました。
◎客室乗務員の必要要件とは
◎接遇の心で、顧客満足から顧客感動を追及
◎メラビアンの法則から学ぶ好感度アップ術
の項目でのお話しでした。

文字で記載してしまうと難しく思えますが
実際にお話の内容は、聞きやすく解りやすかったです

特に印象に残ったお話が・・・
資料
For meからFor youへの転換・・・というお話でした。
お客様に接する私たちが一番心にしみたお話でした。
自己保身のことを考えて接客をしていては、お客様に何も伝わりません。
常にお客様の立場に立って考える、人を想う心で接客をすることで伝えたいことが伝わる・・・
私たちも日頃から心がけたい言葉でした。
あともう一つが第1印象のお話でした。
資料
お話を聞いて、大切なことがわかった気がしました。
「第1印象は永遠に続く印象」というお話を聞いて
「第1印象」の大切さがいかに重要かも再認識できました。
普段何気なく仕事をしているのでなく、どのようにお客様に第1印象を残せるか!
そんな気持ちで、これからの接客を頑張ってまいりたいと思います。

女性限定の講演会でしたので、クラッシックの音楽を聴くことができたりと、心が穏やかになれる一日でした!